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11.下列行為屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)之一的是( )
A、傭金結(jié)算
B、經(jīng)紀(jì)人接受培訓(xùn)
C、物業(yè)投資
D、物業(yè)開發(fā)
12.在承接每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中，重要的是為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，不能以( )來贏得客戶。
A、良好關(guān)系
B、回扣
C、經(jīng)紀(jì)技巧
D、質(zhì)量和信譽(yù)
13.物業(yè)查驗(yàn)的基本途徑有文字資料了解，向有關(guān)人員了解和( )等
A、聽買家講
B、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地察看
C、看電視
D、聽其他人員講
14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，主要應(yīng)當(dāng)收集( )及相關(guān)的市場(chǎng)信息和委托方信息。
A、股價(jià)信息
B、本公司信息
C、發(fā)展信息
D、標(biāo)的物業(yè)信息
15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在交易合同達(dá)成的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，主要工作是( )，簽訂交易合同
A、協(xié)調(diào)交易價(jià)格
B、代理房屋過戶手續(xù)
C、收取傭金
D、售后服務(wù)
16.售后服務(wù)的內(nèi)容可以包括延伸服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)和( )
A、售中服務(wù)
B、體驗(yàn)服務(wù)
C、跟蹤服務(wù)
D、產(chǎn)品服務(wù)
17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)包括( )、抵押貸款手續(xù)代辦和房地產(chǎn)信息咨詢等
A、提供留學(xué)
B、辦理戶口
C、交易登記及權(quán)證代辦
D、物業(yè)管理
18.一般而言，經(jīng)紀(jì)人是以( )為主要資源為客戶服務(wù)的
A、房地產(chǎn)
B、資金
C、設(shè)備
D、信息
19.住房貸款方案主要由( )，貸款類型和還款期限組成
A、貸款額
B、擔(dān)保費(fèi)用
C、借款人
D、貸款人
20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息通常包括( )、客戶信息、房地產(chǎn)市場(chǎng)信息和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信息
A、經(jīng)濟(jì)信息
B、房源信息
C、網(wǎng)絡(luò)信息
D、店主信息