物業管理：保安管理應知應會
發布時間：2010-01-14 共7頁
16、發現守護范圍有形跡可疑人時的處理方法是：留心觀察，注意其行為發展，并及時向有關領導報告，做好控制工作。
17、遇有守護范圍內突然停電的情況下的主要處理方法是：遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅，特別加強門衛和要害部位的保護，在照明恢復前，嚴格控制人員進出。
18、遇有業主或住戶當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是：問清反映者姓名、房號、單位，詳細記錄報告的內容；對當面報告者要記清其相貌、衣著特征；對報告內容及時向有關領導匯報。
19、保安巡邏工作的主要方法是：采取定線、不定線相結合的巡邏路線；采取點與線結合的方法。
20、保安巡邏工作應注意的事項是：在時空控制上應注意系統管理，經常結合治安方面的情況，及時調整力量和巡邏方法；經常教育學落人員增強危險觀念，要求每個巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細心觀察，不忽視一點可疑跡象，不放過任何應該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現出來的可疑點，以及不正常的煙、光等。
21、違反治安管理行為主要內容是：擾亂公共秩序的行為；妨害公共安全行為；侵犯他人人身權利行為；侵犯公共財產的行為，防害社會管理秩序行為；違反他人人身權利行為；侵犯公共財產的行為，防害社會管理秩序行為；違反消防管理行為；違反交通管理行為；違反戶口或居民身份證管理行為。
22、違反治安管理行為與犯罪的主要區別是：情節輕重和對社會危害大小不同；觸犯的法律不同；應當受到的處罰不同。
23、正當防衛條件是：①正當防衛的不法侵害條件；必須有真實存在的不法侵害行為，才能進行正當防衛；必須針對正在進行的不法侵害行為，才能實行正當防衛。②正當防衛的防衛條件：正當防衛必須針對不法侵害者本人實行；正當防衛不能超過必要限度，造成不應有的損害。
24、防衛過當：指其行為人的防衛行為超過了必要限度，給對方造成了不應有的損害的行為。
25、緊急避險的定義是：為了公共利益、本人或他人的人身及其他權利免受正在發生的危險，不得以采取的損害另一合法利益的行為。
26、保安員處理問題應遵循的原則：保安員在履行自己的職責時，會遇到許多問題需要處理，在維護業主（租戶）的安全和利益的同時，依法辦事，依法執行政策，不徇私情，以理服人。
27、保安員處理問題應遵循的方法：對不同性質的問題采取不同的處理方法。對一般違反法規和管理規定的問題、如民事糾紛，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導，對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要將矛盾激化，因為這樣不利于解決問題。對處理問題上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節輕微，不需處罰的，可當場教育，或協助所在單位、家屬進行教育，如需要治安處罰的，交公安機關處理。違反其他行政規定的，交行政機關處理。對于犯罪行為，應及時制止，并把犯罪分子扭送公安機關。
