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19、為了使員工工作豐富化，應考慮的主要因素有（    ）。
A、多樣化                    B、任務的整體
C、任務的意義                D、自主權
E、反饋
20、離職面談的主要內容包括（    ）。
A、建立融洽的關系                            B、征求對原來工作的意見
C、了解離職的原因                            D、進行新舊工作之間的對比
E、明確面談的目的
21、一般情況下，下列（    ）情況適合采取外部招聘。
A、激勵員工努力工作                         B、獲取現有員工不具備的技術
C、獲得能夠提供新思想的員工                 D、補充初級崗位員工
E、獲得具有不同背景的員工
22、招聘策略主要有（    ）。
A、計劃策略                           B、人員策略
C、地點策略                           D、時間策略
E、方法策略
23、制定招聘計劃是人力資源部門的一項核心任務，招聘計劃的主要內容，包括（    ）。
A、錄用人數以及達到規定錄用率所需要的人員
B、招聘費用預算
C、招聘的截止日期
D、人員錄用后的績效考核方案
E、招聘工作時間表
24、通過發布廣告招聘人員的優勢有（    ）。
A、傳播范圍廣                  B、作用效果較長，信息量豐富
C、信息發布迅速                D、應聘人員數量大
E、應聘人員素質較高
25、通過熟人推薦方法進行招聘，一般有下列不足（    ）。
A、員工的積極性不高            B、容易造成員工的同質化
C、容易在單位內形成小團體      D、引進大量不合格的人員
E、招聘成功的概率較小
26、面試基本問題的，主要是（    ）。
A、工作說明書                  B、簡歷
C、申請表                      D、體檢表
E、個人檔案
27、一般來說，人員錄用決策的策略主要有（    ）。
A、多重淘汰式                  B、補償式
C、擇優錄用式                   D、比較錄用式
E、結合式
28、招聘的成本效用評估是對招聘成本所產生的效果進行的分析，它主要包括（    ）。
A、招聘總成本效用分析                B、招聘成本效用分析
C、人員選拔成本效用分析              D、人員錄用成本效用分析
E、招聘總結成本效用分析
29、以下關于招聘申請表設計的說法中，不正確的是（    ）。
A、招聘申請表是由應聘者填寫的單位統一設計的表格
B、招聘申請表的設計項目必須包括所有個人信息的內容
C、招聘申請表內容的設計要根據工作說明書來定
D、設計招聘申請表必須符合當地有關法律和政策規定
E、同一單位設計招聘申請表的項目應該相同
30、勝任特征模型主要應用于（    ）。
A、崗位分析                    B、員工培訓
C、員工的職業發展              D、業務流程的重組
E、質量的管理和監控
31、在進行招聘時外部環境分析需要關注的因素包括（    ）。
A、經濟條件                    B、組織文化
C、勞動力市場                  D、法律法規
E、管理風格
32、制定招聘計劃的主要依據有（     ）。
A、招聘策略                    B、招聘程序
C、人力資源規劃                D、工作分析
E、職業生涯規劃
三、判斷分析題（判斷下面的說法正確與否，并說明為什么）
1、曹操用人講唯才是舉，也就是說不管這個人的價值觀是否與其相去甚遠，也不管此人品德好壞，也不重視性格方面的適合與否，只看才能如何，事實也證明曹操的用人策略是成功的。而這些恰恰是現在國際上很多大公司在招聘中較為重視的方面。正因為如此，很多企業界管理人士有著深深的困惑：我們在用人策略上究竟應該唯才是舉呢，還是應該秉持品德第一的指導思想，堅持以價值觀為基礎的雇用。

2、現在很多國外著名的大公司在員工招聘時往往非常注重員工下列方面的表現，如是否關心自己、關心家庭、關心公司。他們把關心自己和家庭放在關心公司之前，這與我們一向所樹立的公而忘私、不顧病痛一直戰斗在生產第一線的英雄模范大相徑庭。很明顯這些是在排斥我們一直樂此不疲予以宣傳的楷模。他們的境界顯然比較低。

四、簡答題
1、某企業需要招聘一位市場營銷經理，下面是某求職者簡歷的部分內容：
·1998—1999年A企業銷售部營銷助理，連續兩次獲得該企業銷售冠軍；
·2000—2002年A企業銷售部營銷主管，產品銷售額連續3年增長10%；
·2003年至今B企業市場總監，成功策劃了2次全國性的大型產品展銷活動。
依據這些情況介紹，人力資源部決定對其進行面試。
請問應如何采用行為描述面試的方式來詢問該求職者，才能更加深入、準確地了解求職者的真實情況？

2、在企業組織變革的過程中會遇到很多來自員工的阻力或障礙。請簡要說明企業管理者應如何通過溝通來克服這些障礙？

3、在人力資源管理中，不認是招聘、崗位評價、還是績效考核中的行為評價，都會涉及評分的準確性問題。請簡要說明，怎樣才能避免評分誤差？