又黄又www的网站_青青草.com_在线亚洲美日韩_九九九国产视频_√天堂8资源中文在线_一区二区三区免费网站_久久久久国产一区二区三区_人妻激情偷乱视频一区二区三区_一本到在线视频

　　三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選。所選的每個選項(xiàng)得0.5分）

　　（一）

　　某家電公司準(zhǔn)備開發(fā)新產(chǎn)品。在工作午餐時，研發(fā)部經(jīng)理張先生向財(cái)務(wù)部經(jīng)理王女士訴苦，抱怨市場部總是提出一些超出技術(shù)可行性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求。過了幾天，下班后在電梯里，王女士遇到了市場部經(jīng)理李先生，李先生向她抱怨研發(fā)部忽視客戶需求，新產(chǎn)品沒有市場價(jià)值。后來在一次遞交財(cái)務(wù)報(bào)告的時候，王女士向公司總經(jīng)理報(bào)告了公司部門之間存在的溝通障礙，希望公司能重視該問題。

　　81.本案例中包括的溝通類型有（ ）。

　　A.下行溝通          B.上行溝通

　　C.橫向溝通          D.非正式溝通

　　82.本案例中存在的溝通障礙有（ ）。

　　A.過濾              B.選擇性知覺

      C.情緒              D.語言

　　83.有助于解決該公司內(nèi)部溝通障礙的方法包括（ ）。

　　A.讓研發(fā)部、市場部兩部門經(jīng)理交換崗位兩周，使雙方能夠了解對方的具體工作，主動傾聽彼此的意見

　　B.研發(fā)部、市場部每月召開聯(lián)合例會，促進(jìn)部門之間交流反饋

　　C.讓研發(fā)部、市場部雙方在公司例會上闡述自己的理由，以投票方式?jīng)Q定新產(chǎn)品方案

　　D.由總經(jīng)理直接指定新產(chǎn)品方案，以避免部門間無休止的爭論

　　84.在這樣一個團(tuán)體中，溝通的作用主要表現(xiàn)在（ ）。

　　A.控制行為        B.明確角色

      C.激勵            D.減少外在壓力

　　（二）

　　某公司隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，2002年正式成立了人力資源部，并進(jìn)行相應(yīng)的人力資源政策和措施的改革。

　　85.作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源部，該公司人力資源部門的工作應(yīng)當(dāng)具有的特點(diǎn)是（ ）。

　　A.堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的管理思想

　　B.將人力資源戰(zhàn)略與組織的經(jīng)營戰(zhàn)略相統(tǒng)一

　　C.為企業(yè)設(shè)計(jì)穩(wěn)定不變的組織結(jié)構(gòu)

　　D.全面重視員工的工作生活質(zhì)量

　　86.該公司人力資源管理的重要作用應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在（ ）方面。

　　A.為組織制訂正確的戰(zhàn)略方案

　　B.提升組織的競爭能力

　　C.協(xié)助組織的管理人員實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)

　　D.完善市場營銷網(wǎng)絡(luò)

　　87.該公司的人力資源管理作業(yè)職能應(yīng)當(dāng)由（ ）承擔(dān)。

　　A.人力資源經(jīng)理         B.普通員工

　　C.生產(chǎn)部門經(jīng)理         D.總經(jīng)理

　　88.當(dāng)該公司發(fā)展為一家大型企業(yè)之后，為了和人力資源管理新趨勢保持同步，可以采?。?）的舉措。

　　A.建立共享服務(wù)中心，將人力資源管理者從例行公事中解脫出來

　　B.將人力資源部的核心職能外包出去

　　C.人力資源部門聘請較多的人力資源管理專家或多面手

　　D.由行政部門、辦公室等部門來處理人力資源管理事務(wù)

　　（三）

　　某公司每年都要對企業(yè)的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要是聘請名教授來講授一些市場營銷的理論知識。由于缺乏實(shí)際案例的講解和員工的參與，員工普遍認(rèn)為這種培訓(xùn)沒有考慮他們的需求，既浪費(fèi)時間又沒有效果。另外，培訓(xùn)結(jié)束以后，就再沒有人過問培訓(xùn)的事情了。

　　89.該公司在培訓(xùn)中存在的主要問題是（ ）。

　　A.沒有考慮員工的需求        B.培訓(xùn)開發(fā)的方法存在問題

　　C.員工沒有培訓(xùn)需求          D.沒有對培訓(xùn)效果做評估

　　90.該公司在培訓(xùn)中采用講授法的缺點(diǎn)是（ ）。

　　A.受訓(xùn)人員不能主動參與培訓(xùn)開發(fā)

　　B.耗費(fèi)太多的時間和經(jīng)費(fèi)

　　C.只能從講授者的演講中被動、有限度地思考和吸收

　　D.不能同時對學(xué)員實(shí)施集體培訓(xùn)開發(fā)